İSKİ online işlemler, İstanbul Su ve Kanalizasyon İdaresi'nin sunduğu dijital hizmetlerdir. Bu sistem sayesinde su faturalarınızı öğrenebilir, ödeme yapabilir ve başvurularınızı takip edebilirsiniz. Evden çıkmadan tüm su hizmetlerine erişim sağlarsınız.
Sistem 7 gün 24 saat açıktır. İnternet bağlantısı olan herkes kullanabilir. Kuyrukta beklemeye son verir ve zaman kazandırır.
Dijital platformda birçok işleminizi hızlıca halledebilirsiniz. En çok kullanılan hizmetler aşağıda sıralanmıştır.
Güncel ve geçmiş faturalarınızı görüntüleyebilirsiniz. Kredi kartı veya banka kartı ile anında ödeme yapabilirsiniz. Otomatik ödeme talimatı da verebilirsiniz.
Fatura detaylarını inceleyerek tüketim miktarınızı kontrol edebilirsiniz. Önceki dönemlerle karşılaştırma yapma imkanı bulursunuz.
Yeni su aboneliği başvurusu yapabilirsiniz. Mevcut abone bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Taşınma durumunda abonelik devir işlemlerinizi başlatabilirsiniz.
Geçici su kesme talebi oluşturabilirsiniz. Tüm işlemler için gerekli belgeler sistem üzerinden yüklenebilir.
Su kaçağı veya kanalizasyon sorunlarını bildirebilirsiniz. Yaptığınız bildirimlerin durumunu anlık takip edebilirsiniz. Ekiplerin müdahale sürecini görebilirsiniz.
Kendi sayaç endeksinizi sisteme girebilirsiniz. Bu sayede daha doğru faturalama yapılır. Tahmine dayalı faturaların önüne geçersiniz.
Kayıt işlemi oldukça basittir ve birkaç dakika sürer. Abone numaranız ve kimlik bilgileriniz yeterlidir.
İlk olarak İSKİ resmi web sitesine gidin. Ana sayfada online işlemler bölümünü bulun. Yeni üyelik butonuna tıklayın.
Abone numaranızı girin. TC kimlik numaranızı yazın. Cep telefonu numaranızı ekleyin. Size gelen doğrulama kodunu girin.
Kullanıcı adı ve şifre belirleyin. Güvenlik sorusu seçin. Kayıt işlemini tamamlayın.
E-posta adresinize onay linki gelir. Linke tıklayarak hesabınızı aktif edin. Artık sisteme giriş yapabilirsiniz.
Fatura ödeme işlemi güvenli ve hızlıdır. Farklı ödeme seçenekleri sunulur.
Kredi kartı ile tek seferde ödeme yapabilirsiniz. Banka kartınızı kullanabilirsiniz. Sanal kart ile de ödeme kabul edilir.
Otomatik ödeme talimatı verirseniz faturalar vade tarihinde otomatik ödenir. Her ay manuel işlem yapmanıza gerek kalmaz.
Sisteme giriş yapın. Faturalarım bölümüne gidin. Ödemek istediğiniz faturayı seçin. Ödeme yap butonuna tıklayın.
Kart bilgilerinizi girin. Güvenlik kodunu yazın. Ödemeyi onaylayın. Dekont ekranı gelir ve e-posta adresinize gönderilir.
Mobil uygulama ile her yerden işlem yapabilirsiniz. Telefon bildirimleri alırsınız ve hiçbir şeyi kaçırmazsınız.
Fatura hatırlatıcıları ayarlayabilirsiniz. Anlık arıza bildirimlerini görebilirsiniz. Tüketim grafiklerinizi inceleyebilirsiniz.
Uygulama hem Android hem iOS işletim sistemlerinde çalışır. Ücretsiz indirilebilir. Kullanıcı dostu arayüzü vardır.
Online sistem ile tüketiminizi düzenli kontrol edebilirsiniz. Bu sayede tasarruf fırsatları yakalarsınız.
Aylık tüketim grafiklerinizi görüntüleyebilirsiniz. Hangi dönemlerde daha çok su kullandığınızı anlarsınız. Anormal artışları fark edersiniz.
Kaçak olup olmadığını erken tespit edebilirsiniz. Fatura şokları yaşamazsınız. Bütçenizi daha iyi planlarsınız.
Tüketim verilerinize bakarak tasarruf hedefleri koyabilirsiniz. Önceki yılla karşılaştırma yapabilirsiniz. İlerlemenizi takip edebilirsiniz.
Sistem size öneriler sunabilir. Hangi alanlarda iyileştirme yapabileceğinizi gösterir. Ortalama tüketim değerleriyle kendinizi karşılaştırabilirsiniz.
Kişisel bilgileriniz ve ödeme verileriniz güvende tutulur. Sistem uluslararası güvenlik standartlarına uygundur.
Şifreleriniz kripto sistemlerle korunur. Her işlemde iki faktörlü doğrulama kullanılabilir. Ödeme sayfaları SSL sertifikalıdır.
Şifrenizi düzenli değiştirin. Kolay tahmin edilebilecek şifreler kullanmayın. Şifrenizi kimseyle paylaşmayın.
Ortak bilgisayarlardan giriş yaptıysanız mutlaka çıkış yapın. Şüpheli aktivite görürseniz hemen şifrenizi değiştirin. Telefon numaranızı güncel tutun.
E-posta adresinizi doğru girin. Bildirimler için bu adres kullanılır. Spam klasörünüzü kontrol edin.
Bazı teknik aksaklıklar yaşanabilir. Çoğu sorunu kendiniz çözebilirsiniz.
Şifrenizi unuttuysanız şifremi unuttum seçeneğini kullanın. Kayıtlı telefon numaranıza kod gelir. Yeni şifre belirleyebilirsiniz.
Kullanıcı adınızı hatırlamıyorsanız abone numaranızla giriş yapabilirsiniz. Sistem alternatif giriş yöntemleri sunar.
Abone numaranızın doğru girildiğinden emin olun. Hesabınıza birden fazla abone bağlıysa doğru olanı seçin. Sayfayı yenileyin.
Sorun devam ederse tarayıcı önbelleğinizi temizleyin. Farklı bir tarayıcı deneyin. Mobil uygulamayı kullanın.
Kart bilgilerinizi kontrol edin. Son kullanma tarihinin geçmediğinden emin olun. Kart limitinizi kontrol edin.
Bankanızın online işlem iznini açık tutun. 3D güvenlik şifrenizi hazır bulundurun. Farklı bir kart deneyin.
Online sistemde çözemediğiniz sorunlar için destek alabilirsiniz. Birden fazla iletişim kanalı mevcuttur.
Çağrı merkezi 185 numarasından ulaşılabilir. Hafta içi ve hafta sonu hizmet verir. Operatörler size yardımcı olur.
E-posta ile destek talebi oluşturabilirsiniz. Canlı destek hattını kullanabilirsiniz. Sosyal medya hesaplarından mesaj gönderebilirsiniz.
Yaptığınız başvurulara numara verilir. Bu numara ile durumu sorgulayabilirsiniz. Sistem size güncellemeler gönderir.
Ortalama yanıt süreleri belirtilir. Acil durumlar öncelikli işleme alınır. Tüm süreç şeffaf şekilde yürütülür.
Dijital hizmetler sayesinde önemli ölçüde zaman kazanırsınız. Fiziksel ziyaret gerektiren işlemler minimize olur.
Mesai saatleri içinde müşteri hizmetlerine gitmenize gerek kalmaz. İş yerinizden veya evinizden işlem yaparsınız. Trafik ve yol masrafı ortadan kalkar.
Kuyrukta bekleme süresi sıfırlanır. Aynı anda birden fazla işlem yapabilirsiniz. Belge fotokopileri çekmenize gerek kalmaz.
Ulaşım giderleri olmaz. Kağıt fatura ücreti ödemezsiniz. Geç ödeme faizlerinden kaçınırsınız.
Otomatik ödeme ile vade takibi yapmanıza gerek kalmaz. Hatırlatma sistemleri çalışır. Faturalarınızı kaybetme riski ortadan kalkar.
İSKİ dijital hizmetlerini sürekli geliştirmektedir. Yeni özellikler kullanıcı deneyimini artıracaktır.
Yapay zeka destekli chatbot hizmeti gelecektir. Sesli asistan entegrasyonu planlanmaktadır. Akıllı ev sistemleriyle entegrasyon çalışmaları devam etmektedir.
Daha detaylı tüketim analizleri sunulacaktır. Komşularla anonim karşılaştırma özelliği eklenebilir. Gamifikasyon ile tasarruf teşvik edilecektir.
Bu makalede yer alan bilgiler İSKİ resmi web sitesinden ve güncel uygulamalarından derlenmiştir. Tüm prosedürler 2025 yılı itibariyle geçerli olan düzenlemelere göre hazırlanmıştır.
