Doğalgaz aboneliği, konut veya iş yerinin doğalgaz hizmetinden yararlanabilmesi için bölgedeki dağıtım şirketiyle yapılan resmi sözleşmedir. Türkiye'de doğalgaz dağıtımı bölgesel tekel yapısındadır - hangi şirkete başvuracağınız adresinize göre belirlenir. Abonelik olmadan gaz akışı başlamaz; mevcut bir aboneliği devralmak da resmi işlem gerektirir.
Doğalgaz aboneliği iki farklı durumda söz konusu olur: altyapısı mevcut bir konuta yeni abonelik açmak, ya da taşınma veya satış nedeniyle mevcut aboneliği başka kişiye devretmek. İki sürecin belge listesi ve adımları farklıdır.
Yeni abonelikte zorunlu belgeler:
Tüzel kişiler (şirket, işyeri) için ek olarak vergi levhası ve imza sirküleri istenebilir. Belgeler asıl veya noter onaylı suret olarak sunulmalıdır.
Başvuru bölgedeki dağıtım şirketinin müşteri hizmetleri ofisine şahsen yapılabilir. İstanbul, Ankara, İzmir gibi büyük şehirlerde dağıtım şirketlerinin kendi web siteleri veya e-Devlet üzerinden online başvuru da mümkündür. Online başvuruda belgeler taranmış kopya olarak yüklenir.
Başvuru onaylandıktan sonra dağıtım şirketi teknik ekip randevusu belirler. Teknik ekip tesisatı kontrol eder, sayacı aktive eder ve gazı açar. Bu ziyarette evde bulunmak zorunludur. Süreç başvurudan itibaren genellikle 3–7 iş günü sürer; yoğun dönemlerde uzayabilir.
Doğalgaz kullanımına başlamadan önce tesisatın yetkili ve sertifikalı bir usta tarafından döşenmiş olması gerekir. Tesisat eksik veya hatalıysa teknik ekip gazı açmaz. Tesisat kurulumu ve güvenlik gereksinimleri için Doğalgaz Tesisatı sayfasını inceleyin.
Yeni abonelikte ödenen başlıca kalemler: bağlantı bedeli, kontrol ve onay bedeli, güvence bedeli ve gerektiğinde sayaç değişim bedeli. Bu ücretler EPDK çerçevesinde belirlenmekle birlikte dağıtım şirketine ve bölgeye göre farklılaşır - kesin rakam için bölgenizdeki dağıtım şirketinin güncel tarifesini doğrudan kontrol edin.
Güvence bedeli bir teminat niteliğindedir; abonelik sonlandırıldığında fatura borcu düşüldükten sonra iade edilir. Açma/kapama ücreti abonelik açılış veya kapanışında ayrıca tahakkuk eder. Doğalgaz metreküp fiyatları ve kademeli tarife hesabı için Doğalgaz Fiyatları sayfasını inceleyin.
Taşınma, mülk satışı veya kiracı değişikliği durumunda mevcut abonelik yeni kişi adına devredilebilir. Gerekli belgeler yeni abone için: T.C. kimlik kartı, tapu veya yeni kira sözleşmesi, mülk sahipleri için DASK poliçesi.
Eski abonede ödenmemiş borç varsa devir işlemi başlamaz - önce borcun ödenmesi gerekir. Kiracı değişikliğinde yeni kiracı doğrudan başvuru yapabilir; eski aboneliğin ayrıca iptal edilmesi gerekmez. Devir işlemi genellikle 1–3 iş günü içinde tamamlanır. Yeni abone güvence bedelini yeniden öder; eski abonenin güvence bedeli kendisine iade edilir.
Abonelik iptali için dağıtım şirketine kimlik ve abonelik bilgileriyle başvurulur. Teknik ekip sayacı okur ve gaz bağlantısını kapatır. Son fatura sayaç okumasına göre kesilir; varsa fatura borcu güvence bedelinden düşülür, kalan tutar bildirilen IBAN'a iade edilir. İade süresi genellikle 2–4 haftadır.
Taşınma durumunda eski aboneliği iptal etmeden çıkılırsa abonelik adınıza açık kalmaya devam eder ve fatura kesilmeye devam edebilir. Fatura sorgulama, ödeme seçenekleri ve gecikme durumu için Doğalgaz Faturası sayfasını inceleyin.
Abonelik açıldıktan sonra sayaç okumaları düzenli aralıklarla dağıtım şirketi tarafından yapılır. Sayacınızı kendiniz okuyarak tüketiminizi takip edebilirsiniz. Sayaç okuma yöntemi, metreküp hesabı ve doğalgaza su basma işlemi için Doğalgaz Sayacı sayfasını inceleyin.
Doğalgaz yardımı programından yararlanmak istiyorsanız - dar gelirli, engelli veya yaşlı vatandaşlara yönelik devlet destekleri için Doğalgaz Yardımı sayfasını inceleyin.
Türkiye'de doğalgaz dağıtımı bölge bazında farklı şirketler tarafından yürütülür. Abonelik başvurusu, tarife bilgisi ve müşteri hizmetleri için bölgenizdeki şirketin web sitesini ziyaret edin. Bölgeniz listede yoksa EPDK'nın yetkilendirdiği dağıtım şirketleri listesine epdk.gov.tr üzerinden ulaşabilirsiniz.
Açma veya kapama işlemi için dağıtım şirketi ayrı bir ücret talep eder. Bu ücret şirketten şirkete farklılaşır; güncel tarife için bölgenizdeki dağıtım şirketiyle iletişime geçin.
Başvuru onayından teknik ekip ziyaretine kadar genellikle 3–7 iş günü geçer. Tesisat kontrolü gerektiren veya yoğun dönemlerdeki başvurularda bu süre uzayabilir.
Evet. Kira sözleşmesi ve kimlik belgesiyle doğrudan başvuru yapılabilir. Kiracılardan DASK poliçesi istenmez. Güvence bedeli kiracı tarafından ödenir ve abonelik bitişinde iade edilir.
İGDAŞ, EnerjiSA, AKSA gibi büyük dağıtım şirketleri kendi web siteleri veya e-Devlet üzerinden online başvuru imkânı sunmaktadır. Online başvuruda belgeler taranmış kopya olarak yüklenir; teknik ekip randevusu sistem üzerinden belirlenir.
Abonelik başvurusu yapılabilir ancak gaz açılması için tesisatın yetkili usta tarafından döşenmiş ve dağıtım şirketi teknik ekibinin onayladığı durumda olması gerekir. Tesisat olmadan gaz akışı başlamaz.
