Elektrik Faturasına İtiraz

Türkiye’de elektrik hizmetleri bölgelere ayrılmış dağıtım şirketleri tarafından sağlanır. Örneğin, 14. dağıtım bölgesinde faaliyet gösteren İstanbul Anadolu Yakası Elektrik Dağıtım A.Ş. (AYEDAŞ)’dır. Elektrik faturası sayaç okuma, kesim ve fatura iletme işlemleri elektrik dağıtım şirketleri görevindedir. Elektrik faturanızın hatalı, fazla ya da eski olduğunu düşünüyorsanız itiraz etme hakkınız var.

Elektrik Faturası Sorgulama ve Ödeme sayfamızdan elektrik faturanız konusunda detaylı bilgi edinebilirsiniz. Dilerseniz Elektrik Aboneliği yazımızdan da elektrik aboneliğinize dair haklarınız konusunda fikir sahibi olabilirsiniz.

Elektrik Faturasına Nasıl İtiraz Edilir?

Elektrik faturası itirazı dağıtım şirketine göre değişebilir. Ancak temelde benzer süreç işler:

• Faturayı İnceleyin: Faturanızı detaylı bir şekilde inceleyin ve itiraz etmek istediğiniz konuyu belirleyin. İtirazınızın nedenini net bir şekilde anlamak önemlidir.
• Fatura İtiraz Formu Doldurun: Elektrik dağıtım şirketinizin internet sitesinden ya da müşteri hizmetleri biriminden fatura itirazı için kullanabileceğiniz bir form bulunuyorsa, bu formu doldurun. Formda genellikle abone bilgileriniz, fatura numarası, itiraz sebepleri gibi bilgiler istenir.
• Müşteri Hizmetleri ile İletişime Geçin: Elektrik dağıtım şirketinizin müşteri hizmetleri birimini arayarak ya da şahsen ziyaret ederek itirazınızı iletebilirsiniz. Müşteri hizmetleri temsilcileri size konuyla ilgili yardımcı olacaklardır.
• Dilekçe Yazın: Eğer bir form bulunmuyorsa, yazılı bir dilekçe ile de itirazda bulunabilirsiniz. Dilekçenizde abone bilgilerinizi, fatura numarasını ve itiraz sebebini detaylı bir şekilde belirtmeyi unutmayın.
• İtirazın Sonuçlanmasını Takip Edin: İtirazınızı ilettikten sonra süreci takip edin. Elektrik dağıtım şirketi size itirazınızın sonucunu bildirecektir. Olumlu bir sonuç alamazsanız, enerji düzenleme kuruluşuna başvurabilirsiniz.
• Enerji Düzenleme Kuruluşuna Başvurun: Eğer şirketle yapılan görüşmeler sonucunda sorun çözülmezse, ülkenizin enerji düzenleme kuruluşuna başvurabilirsiniz. Bu kuruluş genellikle enerji sektöründeki tüketicilerin haklarını korur.

İtiraz sürecinde zamanında itiraz etmek ve belgeleri saklamak önemlidir. Ayrıca, itiraz süreci ile ilgili detayları elektrik dağıtım şirketinizin resmi web sitesinden veya müşteri hizmetlerinden alabilirsiniz.

Fatura İtirazı Nereye Yapılır?

Elektrik fatura itirazı hizmet alınan elektrik dağıtım şirketine yapılır. Yaptığınız itiraz sonucunda indirimli fatura ödeyebilirsiniz. İndirimli Fatura sayfamızdan bu konuda detaylı bilgi alabilirsiniz.

Hatalı Fatura İtirazı

Hatalı elektrik faturası itirazı, tüketicinin aldığı elektrik faturasında bir hata olduğunu düşünerek, bu hatayı düzeltmek veya fatura tutarında indirim sağlamak amacıyla yapılan bir başvurudur. Faturanızı inceledikten sonra bir hata olduğunu düşünüyorsanız yukarıdaki adımları takip ederek başvuru yapabilirsiniz.

Eski Fatura İtirazı

Eski fatura itirazı genellikle tüketicilerin geçmiş dönemlere ait elektrik faturalarında bir hata olduğunu düşünerek, bu hataları düzeltmek veya fatura tutarında indirim talep etmek amacıyla yapılan başvurudur. Bu durumda, önceki aylara veya yıllara ait faturalarda bir hata olduğunu düşünüyorsanız bu hatayı düzeltmek veya gerektiğinde bir geri ödeme almak için yukarıdaki adımları takip edebilirsiniz.

Fazla Fatura İtirazı

Normalden daha yüksek bir elektrik faturası aldığınızı düşünüyorsanız fazla fatura itirazı yapabilirsiniz. Sayaç okuma hataları, sistemsel sorunlar veya diğer nedenlerle ortaya çıkan bir farklılık nedeniyle faturanız fazla çıkmış olabilir. Hata olduğunu düşünüyorsanız itiraz etme adımlarını takip edebilirsiniz.

Kayıp Kaçak Fatura Bedeline İtiraz

EPDK Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği'nin 47/2. maddesi uyarınca, tüketiciler, kaçak elektrik kullanımına dair gönderilen ödeme bildirimine itiraz edebilirler. İtiraz, tüketicinin kaçak elektrik kullanmadığını, hesaplamalara esas miktar ve sürenin yanlış hesaplandığını, uygulanan tarife ve diğer parametrelerde hatalar olduğunu kanıtları ve belgeleri ile birlikte içerebilir. Tüketicinin itiraz hakkı, ödeme bildirim tarihinden itibaren 6 aydır. Bu konu ile ilgili en doğru kararı almak için avukatınıza danışmanızı tavsiye ederiz.

Elektrik Faturası İtiraz Süreci

Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği'ne göre, tarafınıza ödeme bildiriminin yapıldığı tarihten itibaren 1 yıl içerisinde faturanıza itiraz hakkınız vardır. Fatura itiraz süreci devam etse dahi, elektrik faturanızın ödenmesi zorunludur. Bu nedenle, itiraz ettiğiniz faturanın ödemesini yapmanız gerekmektedir. Ödeme yapılmaması durumunda, standart süreç izlenir; yazılı bir ihbar bırakılmasının ardından elektrik kesintisi uygulanabilir.

Elektrik Faturası İtiraz Dilekçesinde Neler Bulunur?

Elektrik faturası itiraz dilekçesinde aşağıdaki maddeler bulunmalıdır:

• Adres bilgileri
• Kimlik Bilgileri
• Sayaç numarası
• Fatura tarihi ve bilgileri
• Eski gelen fatura örnekleri
• İmza
• Telefon
• İtiraz edilen fatura eki

Elektrik Faturası İtiraz Dilekçesi Örneği

Elektrik faturası dilekçesini itiraz etmek istediğiniz konuya göre revize edebilirsiniz. Elektrik faturası itiraz dilekçesi örneği şöyledir:

‍

ENERJİSA ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. GENEL MÜDÜRLÜĞÜ’NE

……….

TALEPTE BULUNAN

ADI SOYADI :

T.C.KİMLİK NO :

ABONE NO :

ADRES :

TLF/GSM :

MAİL ADRESİ :

TALEP KONUSU : …Tarihli Elektrik Faturasına İtirazımız Hakkında

AÇIKLAMALAR :

Kurumunuzun …… Abone numaralı elektrik abonesiyim. …./…./2023 tarihinde tarafıma

gelen faturada hata yapıldığını ve ……. TL tutarında fatura düzenlendiğini

fark ettim. Son sayaç okunması sırasında yanlışlık yapıldığını düşünüyorum. Son sayaç tüketim bedeli …..

olması gerekirken …… olarak işlem yapılmıştır.

Faturada yapılan yanlışlığın düzeltilerek tarafıma bu konuda bilgi verilmesini

saygılarımla arz ve talep ederim.

Talepte Bulunan

Adı ve Soyadı

İmza